Silvie Mac-Lean, bestuurssecretaris bij Eilandzorg
Eilandzorg is een kleinschalige zorgorganisatie op Schouwen-Duiveland. De organisatie biedt verpleging, verzorging, begeleiding en huishoudelijke hulp aan huis en heeft twee woonzorglocaties in Zierikzee. Bij Eilandzorg bepaalt de cliënt zelf wat hij of zij nodig heeft en welke zorg daarbij past. Die persoonlijke benadering vindt Eilandzorg terug bij Digi2Zorg.
“Als iets nu nog niet kan, wat kan er dan wél?”
“We zijn een relatief kleine organisatie met een klein werkgebied en hierdoor ervaren we beperkte financieringsmogelijkheden ten aanzien van (grote) investeringen”, vertelt Silvie Mac-Lean, bestuurssecretaris bij Eilandzorg. “Onze kerntaak is zorg verlenen. Op het gebied van ICT hebben we echter minimale kennis in huis. Daardoor zijn veel zaken te lang blijven liggen. Tot de nood zo hoog was, dat we per direct moesten ingrijpen.”
“Via via kwamen we in contact met Digi2Zorg. Zij hebben voor ons in kaart gebracht wat onze organisatie nodig heeft en welke investeringen daarvoor nodig zijn. Al snel merkten we dat de ene ingreep automatisch leidt tot een volgende. Onze oude apparatuur bleek bijvoorbeeld niet compatible met het nieuw aan te leggen netwerk, dus moesten er ook nieuwe computers en een nieuwe telefooncentrale komen.”
Digi2Zorg kwam met een gedegen plan van aanpak. En in slechts een half jaar tijd werd de hele infrastructuur gemoderniseerd. Daarnaast stapte Eilandzorg over op volledig mobiel werken. Ook de cybersecurity en bescherming van persoonsgegevens zijn nu goed geregeld. Op een klein administratief onderdeel na voldoet Eilandzorg zelfs aan de eisen voor NIS2. De laatste stap wordt het vernieuwen van de domotica in het verpleeghuis, zoals persoonsalarmering, sensoren en camera’s.
“Liever hadden we deze transitie over meerdere jaren uitgespreid, ook vanwege de kosten”, zegt Silvie. “Zo’n enorme verandering is overweldigend, zeker voor een organisatie als de onze. Het dagelijkse werk gaat immers ook gewoon door. Maar Bianca en Arnold hebben het behapbaar gemaakt door het hele traject voor ons in kleine stukken te knippen en ons aan de hand door dit proces te loodsen.”
De persoonlijke aanpak van Digi2Zorg spreekt Silvie erg aan. “Zeker in het begin kwam Bianca elke week bij ons langs om ter plekke dingen te regelen. Ze brengt veel kennis mee, maar ook haar warme persoonlijkheid en oprechte interesse in mensen. Ze voelt als een collega, niet als iemand ‘van buitenaf’. Ook het contact met Arnold is heel prettig. Hij en Bianca vullen elkaar naadloos aan en ze zijn zo op elkaar ingespeeld, dat het voelt alsof je met één persoon te maken hebt.”
“Zonder externe expertise hadden we dit nooit in zo’n korte tijd voor elkaar gekregen”, aldus Silvie. “Bijkomend voordeel is dat Digi2Zorg met je meedenkt hoe je zo’n grote, kostbare ingreep ook financieel haalbaar maakt. En ze helpen te prioriteren: als iets nu nog niet kan, wat kan er dan wél? Dat voelt goed, want we werken met maatschappelijk geld. We voelen het als onze plicht daar verantwoord mee om te gaan.”
“Hij en Bianca vullen elkaar naadloos aan en ze zijn zo op elkaar ingespeeld, dat het voelt alsof je met één persoon te maken hebt.”
